Políticas de venta de la Tienda en Línea

Horario de Atención:

La Tienda en Línea está disponible los 365 días del año.

La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 15:00 horas.

Forma de Compra

Por razones de seguridad , el límite de compra por cliente, para dos o más artículos es de máximo USD$300.00. En el caso de que el precio de un artículo supere los USD$300.00 se podrá adquirir de forma directa con nosotros, comunicándose al 52+(55)4169-1305.

Se permite un máximo de tres intentos de compra en el mismo día.

Las compras se pueden realizar a través de depósito bancario, transferencia bancaria y/o Paypal.

Si aún no estás registrado, regístrate ahora.

Entrega de paquetes (Mensajería)

Gastos de envío

Technoval.com - Tu Tienda en Línea, realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiadas empresas de paquetería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad y seguridad, para ambas partes.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles a partir de la solicitud de compra y previa verificación del pago en cuanta.

Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 20 días hábiles por no haber encontrado al cliente, serán cancelados y el cliente deberá comunicarse con nosotros al 52+(55)4169-1305.

Requisitos de Entrega

La entrega del producto se realizará en el domicilio que tenemos registrado en la base de datos. La dirección que proporcionó al momento de registrarse, o en la dirección que estipuló al momento de realizar su pedido (Dirección opcional de envío.)

El cliente está obligado a sacar el producto del empaque de la mensajería y revisar que esté completamente sellado y sin alteraciones en el momento de recibirlo o antes de 24 horas. Si el producto presenta algún problema o no es lo que solicito favor de reportarlo al 52+(55)4169-1305.

El personal de mensajería no está obligado a la instalación de periféricos y/o software que solicite el Cliente.

Documentación

El titular de la compra deberá presentar original de su identificación oficial (credencial de Elector, Pasaporte vigente, FM2 o FM3), ticket de compra (correo de confirmación) y entregar una copia. Se deberá presentar la tarjeta de crédito, en los casos en que la compra sea pagada por este medio.

En caso de no coincidir la dirección con la identificación oficial, se solicitará original y copia de comprobante de domicilio (luz, predio o agua).

Para clientes comerciales, el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva, tarjeta de crédito e identificación oficial.

Se recabará la firma del titular por duplicado de la Carta de Aceptación; debiendo ser la misma de la identificación oficial.

Comprobante de compra

Al recibir lo(s) producto(s) por la compañía de mensajería, se le entregará una carta de aceptación con el detalle de la compra, así como la factura correspondiente, con el cual podrá hacer válida la garantía de los productos que adquirió o realizar cualquier aclaración.

La carta de aceptación deberá ser firmada y fechada por el cliente al momento de la entrega, por duplicado.

Es importante recordarle que debe guardar una copia del ticket de compra (correo de confirmación), carta de aceptación y factura para poder hacer cualquier aclaración o válida la garantía del equipo adquirido.

Seguimiento del pedido

Una vez que la transacción haya sido procesada se informará en línea. Adicional, recibirá un correo electrónico (ticket de compra) informándole el número de pedido y producto (s) comprados.

El cliente puede consultar el estatus de su pedido en la opción de Mi Cuenta/Estatus de pedidos en la Tienda en Línea o en el 52+(55)4169-1305.

Facturación

Todos y cada uno de los productos adquiridos a través de tu Tienda en Línea Technoval.com, será entregados con factura, sin excepción.

Ciclo de facturación

La facturación inicia una vez confirmado el pago.

Cancelaciones

Por solicitud del cliente:

El cliente podrá solicitar la cancelación a partir del día en que realizo su compra y hasta 48 horas posteriores al momento de realizar el pedido, comunicándose al 52+(55)4169-1305.

La cancelación no es válida si el cliente recibió el producto, en este caso se aplicará una devolución.

Posteriormente todas las compras realizadas con tarjeta de crédito son enviadas para su validación al banco emisor con la información otorgada por el cliente “Address Verification System” (AVS).

Devolución

El cliente solo puede hacer una devolución durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega, comunicándose al 52+(55)4169-1305.

Requisitos:

- Con empaque, accesorios, manual y documentación completa (copia del ticket de compra, factura y carta de aceptación)
Sin alteraciones ni daño aparente que pueda ser imputable al cliente.
- Si es debido a que no solicito el producto se deberán entregar con la caja cerradas de origen.
- Si es por cambio de opinión o no cumple con sus expectativas se deberá entregar el producto completo, que contenga su empaque original, no haya sido usado y que no tenga daños físicos visibles que puedan ser imputables al cliente.
- Debe presentar copia de ticket de compra, carta de aceptación y factura.

En caso de presentar daños imputables al cliente de ninguna forma se aceptara la devolución.

Garantías

Para hacer valida la garantía es importante presentar copia de ticket de compra, carta de aceptación y factura.

La garantía aplica como se describe en la sección de Políticas Garantías.

Reembolso

El ajuste de dinero se realiza según la forma de pago

Pago Paypal, deberá seguir con las políticas del servicio con Paypal quien es y fue el tercero en el método de pago.
Transferencia Bancaria, aplicará de la misma forma, reflejándose en su estado de cuenta, en un periodo no mayor a 10 días hábiles, a partir del momento de solicitado el reembolso.
Depósito bancario, aplicará de la misma forma, reflejándose en su estado de cuenta, en un periodo no mayor a 10 días hábiles, a partir del momento de solicitado el reembolso.

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración o duda sobre las Políticas de venta en la Tienda en Línea de Technoval.com o su compra favor de comunicarse al 52+(55)4169-1305.